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完 善 的 售 后 服 务
品质与服务一直是公司的经营宗旨。 秉承“一切为了用户”的服务理念，对涉及到产品质量及服务的每个环节进行严格的检测和控制。 公司还专门成立了一支高素质的售后服务队伍，对由任何原因造成的客户服务需求，争取在最短的时间内为客户排忧解难。 公司为每一个客户建立独立的用户档案卡，实行定期跟踪服务，专业售后服务工程师定期巡回访问，了解设备运行情况及客户所遇到的问题，及时做出处理。
售前、售中提供详尽热情的咨询服务； 根据用户指定的时间、空间，给予最快捷的服务； 上门调试，示范性指导使用，保证提供完善的技术指导、培训操作； 售后跟踪，上门服务，出现问题24小时之内答复，使用户决无后顾之忧。 创新“星级服务1、2、3、4”的模式； 一即一个结果：服务满意。 二即二个理念：带走用户的烦恼，留下创新的真诚。 三即三个控制：服务投诉率小于万分之一，服务遗漏率小于万分之一，服务部满 意率小于万分之一。 四即四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题； 一个不漏地处理用户反映的问题； 一个不漏地复查处理结果； 一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门。 |